Políticas da Loja

Prazo de Produção e Envio

Para os produtos a pronta entrega, o prazo para postagem será de 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Favor observar o prazo de entrega estipulado pelos Correios.

Para produtos sob encomenda, observe o prazo estabelecido no anúncio do produto para produção do mesmo e lembre-se sempre de verificar também o prazo de entrega de acordo com o tipo de envio escolhido.

Arrependimento / Desistência

Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao centro de distribuição.

Caso o cliente se arrependa da compra realizada após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por nossa conta. O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original com todos os componentes e sem indícios de uso.

A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.

Avaria / Divergência no Pedido

O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através das nossas redes de atendimento.

Para que a troca ou devolução seja viabilizada, o frete de retorno do produto ao centro de distribuição é por nossa conta. Neste caso, o cliente deve solicitar através do Fale Conosco uma autorização de postagem por Correios.

O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original com todos os acessórios, além de não possuir indícios de uso, seguindo as instruções passadas pela Equipe de Atendimento.

Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra.

Formas de Pagamento

Nossos meios de pagamento são: cartões de crédito em até 3x sem juros, débito em conta, transferência e boleto com 5% de desconto.

Opções de Frete

Os nossos produtos podem ser enviados via :Sedex, PAC ou transportadora Jadlog.

Para quem mora em Goiânia ou Aparecida de Goiânia existe a opção de retirada em mãos em nosso endereço.

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

Segunda à sexta das 9h às 12h e das 13h30 às 17h, exceto feriados (Horário de Brasília).

Telefone (62) 99289 – 9995

E-mail: contato@trinity3d.com.br